Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dream Jili

1

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa nhất quán. "DreamJili", "chúng tôi" hay "nền tảng" là chỉ website dreamjili.ws và toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và hệ thống hỗ trợ. "Người dùng", "bạn" hay "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng DreamJili. "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và các công cụ phân tích có trên DreamJili.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng DreamJili tại Việt Nam, bất kể thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động). Mọi hoạt động diễn ra trên DreamJili đều tuân theo và chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ DreamJili, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Đây không phải là hình thức, mà là những yêu cầu bắt buộc mà DreamJili kiểm tra nghiêm túc nhằm bảo vệ chính người chơi và toàn bộ cộng đồng trên nền tảng.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. DreamJili áp dụng chính sách không khoan nhượng với người chơi vị thành niên và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản DreamJili. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn không đang bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo yêu cầu của DreamJili từ các lần vi phạm trước đó.
• Bạn đồng ý và xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản DreamJili đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến các hoạt động rửa tiền hay gian lận tài chính.

3

Quản Lý Tài Khoản và Bảo Mật

Tài khoản DreamJili của bạn là trách nhiệm cá nhân. Mật khẩu, mã OTP và thông tin đăng nhập là bảo mật tuyệt đối – không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ DreamJili. Chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. DreamJili hỗ trợ 2FA miễn phí cho toàn bộ thành viên.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ DreamJili nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm. Thời gian phản hồi cam kết dưới 15 phút mọi thời điểm.
• DreamJili không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Không được phép chuyển nhượng, mua bán hay tặng tài khoản DreamJili cho bất kỳ bên thứ ba nào.

4

Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

DreamJili hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND) và được mã hóa SSL 256-bit. Dưới đây là các điều khoản cụ thể liên quan đến tài chính trên nền tảng DreamJili.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho lần nạp đơn lẻ, tuy nhiên các khoản nạp lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Hầu hết các giao dịch nạp được xử lý tự động trong vòng 2–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ ngân hàng hoặc ví điện tử, thời gian có thể kéo dài tối đa 30 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu. DreamJili cam kết xử lý 95% lệnh rút trong vòng 15 phút, kể cả ngày lễ Tết và cuối tuần.
• Xác minh rút tiền: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký cùng tên chủ tài khoản DreamJili. DreamJili không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người khác.
• DreamJili không thu bất kỳ phí nào từ các giao dịch nạp và rút tiền trong hạn mức thông thường. Phí phát sinh (nếu có) đến từ chính sách của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.
• DreamJili có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường hoặc nghi ngờ gian lận. Thời gian điều tra không vượt quá 72 giờ làm việc.

5

Quy Tắc Cược và Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên DreamJili – bao gồm bắn cá, Slots, tài xỉu, soi kèo bóng đá và Live Casino – vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc truyền phát trực tiếp từ nhà cung cấp được cấp phép. DreamJili cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật DreamJili.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống làm gián đoạn ván chơi, DreamJili sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách hoàn tiền lỗi kỹ thuật hiện hành, không tính phần thắng chưa được xác nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước mỗi ván. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và chấp nhận các giới hạn này trước khi đặt cược.
• DreamJili công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) thực tế theo tuần cho tất cả danh mục trò chơi. Thông tin này được cập nhật hàng tuần và có thể tra cứu trong phần Phân tích trên nền tảng.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi trên DreamJili.

6

Khuyến Mãi, Thưởng và Chương Trình VIP

DreamJili thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho cả thành viên mới lẫn thành viên lâu dài. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể và DreamJili cam kết không ẩn bất kỳ yêu cầu nào trong phần chữ nhỏ – tất cả được công bố rõ ràng trước khi người chơi tham gia.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất tại DreamJili. Nếu phát hiện cùng một người tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư bị thu hồi.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của mỗi chương trình khuyến mãi được tính dựa trên tổng tiền cược thực, không tính tiền cược từ số dư thưởng trong các ván đã thua.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước. Tuy nhiên, tiền thật trong tài khoản luôn có thể rút bất cứ lúc nào không bị ràng buộc bởi điều kiện khuyến mãi.
• DreamJili có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 48 giờ. Các điều kiện đang được thực hiện dở sẽ không bị thay đổi hồi tố.
• Chương trình VIP của DreamJili hoạt động dựa trên điểm tích lũy thực tế từ hoạt động cược. Hạng VIP và đặc quyền tương ứng được công bố chi tiết tại trang VIP của nền tảng.

7

Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng Dream Jili

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi, DreamJili quy định nghiêm ngặt về các hành vi bị cấm. Việc vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đăng ký tài khoản dưới tên người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính làm giả.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc các sơ hở trong điều khoản khuyến mãi nhằm thu lợi bất chính (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cược, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Tham gia vào các hành vi rửa tiền thông qua việc nạp và rút tiền không liên quan đến hoạt động chơi game thực sự.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ DreamJili hoặc các thành viên khác trong cộng đồng.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản DreamJili dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc cho người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả các ván cược đối kháng (collusion) trong Live Casino hoặc các trò chơi nhiều người.

8

Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

DreamJili thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng biệt, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Mọi thông tin chi tiết về cách DreamJili thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

• DreamJili cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
• Dữ liệu giao dịch và hoạt động cược của bạn được lưu trữ bảo mật và chỉ được sử dụng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ, phát hiện gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ DreamJili qua email support@dreamjili.ws.

9

Giới Hạn Trách Nhiệm của Dream Jili

DreamJili cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể. Tuy nhiên, như mọi hệ thống công nghệ, không thể đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối 100% trong mọi tình huống. Phần này làm rõ phạm vi trách nhiệm của DreamJili để người dùng có kỳ vọng thực tế và hợp lý.

• DreamJili không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố đường truyền internet từ phía người dùng, lỗi thiết bị cá nhân hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Trong trường hợp bảo trì hệ thống theo lịch trình, DreamJili sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ. Các ván cược đang diễn ra sẽ được xử lý theo chính sách hủy hoặc hoàn tiền tương ứng.
• DreamJili không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định tài chính cá nhân nào của người dùng dựa trên thông tin soi kèo, phân tích hoặc dự đoán được cung cấp trên nền tảng. Đây là thông tin tham khảo, không phải lời khuyên đầu tư.
• Tổng trách nhiệm tài chính của DreamJili trong mọi tình huống không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

10

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

DreamJili có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Quy trình xử lý được thực hiện công bằng, có thông báo rõ ràng và người dùng luôn có quyền khiếu nại.

• Đình chỉ tạm thời: Áp dụng khi phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra. Thời gian đình chỉ không quá 72 giờ. Trong thời gian này, số dư tài khoản được bảo toàn đầy đủ.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng khi xác nhận có vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản. Số dư từ tiền thật sẽ được xem xét hoàn trả sau khi trừ đi các khoản liên quan đến vi phạm.
• Tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thật sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xử lý xong yêu cầu.
• Mọi quyết định đình chỉ hoặc khóa tài khoản đều được gửi thông báo qua email đăng ký kèm theo lý do cụ thể và hướng dẫn khiếu nại nếu người dùng không đồng ý.

11

Thay Đổi Điều Khoản và Điều Kiện

DreamJili có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết luôn thông báo người dùng trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực.

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng DreamJili.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ ý nghĩa mà không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất có thể có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của người dùng trong vòng 12 tháng gần nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị penalize.

12

Liên Hệ, Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

DreamJili luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại từ người dùng một cách công bằng và nhanh chóng. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc hoạt động của tài khoản, đây là các kênh hỗ trợ chính thức của DreamJili.

• Live chat 24/7: Kênh nhanh nhất để giải quyết các vấn đề thường gặp. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút trong giờ cao điểm.
• Email: support@dreamjili.ws – Dành cho các khiếu nại chính thức cần có văn bản. Cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram chính thức: Kênh Telegram của DreamJili hỗ trợ tiếng Việt và được vận hành bởi đội ngũ người Việt. Không tiếp nhận khiếu nại qua các kênh Telegram không chính thức.
• Mọi khiếu nại chính thức sẽ được ghi nhận bằng mã số theo dõi (ticket ID) và được xử lý theo trình tự thời gian nhận, không phân biệt đối xử giữa các hạng thành viên.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, các tranh chấp sẽ được đưa ra bộ phận giám sát nội bộ cấp cao của DreamJili để phán quyết cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc.